Niet tevreden? Laat het ons weten.

Stuur je klacht per e-mail naar info@tdh-g.nl of per post naar Tromp de Haas & Grijpstra B.V., Joop Geesinkweg 601, 1114AB Amsterdam. Vermeld je naam, contactgegevens, een omschrijving van de klacht en wat je van ons verwacht.

Binnen 5 werkdagen bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen en laten we weten wie hem behandelt.

We onderzoeken je klacht zorgvuldig en nemen zo nodig contact met je op voor een toelichting. Binnen 4 weken na ontvangst krijg je een schriftelijke reactie. Lukt dat niet, dan laten we je weten waarom en wanneer je een reactie kunt verwachten.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, www.kifid.nl. Dit kan binnen 3 maanden nadat je onze definitieve reactie hebt ontvangen.

We behandelen je klacht vertrouwelijk en registreren klachten om onze dienstverlening te verbeteren.